‘글로벌경영학과 8학기 수료, 1년 6개월간의 경영전략 학회, 2달간의 SK Telink 마케팅 전략팀 인턴’의 경험을 통해서 마케팅에 대해 배우고, 실전 경험을 쌓을 수 있었습니다. 

그럼에도 불구하고 마케팅에 대해서 더 알아보고 싶었으며, 국내 시장을 넘어서, 글로벌 세계에서는 어떻게 마케팅을 하고, 마케터로서는 어떠한 일을 하는지 배우는지 경험해보고 싶었습니다. 그 중에서 선택한 곳은 미국의 Flexfit이었습니다. 

미국이라는 세계 최대 시장과 그곳에서 세계 1위인 모자 업체라는 것만으로도 선택에 충분한 이유가 되었습니다. 하지만 그 외에도 B2B를 대상으로 한 기업이라는 점이 특이했으며, 한국 기업이 미국 시장과 소비자를 대상으로 어떻게 마케팅을 하고 있는지 배우고 싶었습니다.

위와 같은 이유로 선택한 Flexfit 미국 인턴으로서 6개월간의 생활에서 크게 3가지를 배우고, 저만의 자산으로 얻을 수 있었습니다. 

첫 번째로, 시장 조사를 통한 트렌드 파악하며 전략의 실행 확인할 수 있었으며, 두 번째로 다양한 산업/브랜드의 신기술/제품 조사와 이를 스토리텔링 기법과 시각화 하여 전달했으며, 마지막으로 일 외적으로도 미국 문화를 다양하게 경험할 수 있었습니다.

[ 1. 시장 조사를 통한 트렌드 파악과 전략의 실행 확인 ]

1) 지원 동기이자 얻고자 했던 마케팅 업무를 배울 수 있었습니다. 특히, 전반적인 모자와 패션 트렌드를 파악하기 위해서 다양한 몰과 스토어들을 방문하여 시장 조사를 직접 해보고, 이를 바탕으로 인사이트를 정리하여 레포트를 작성했습니다. 구체적으로 Fashion Island, Brea Mall, Century City, Silver Lake, Santa Monica 등을 방문하여 현재 시장에 출시되어 있는 모자의 전반적인 트렌드를 Style, Fabric, Pattern, Embellishment를 중심으로 파악하였습니다. 

그 외에도 의류에서 주로 나타나는 Key Color와 Pattern을 찾아내어, 전반적인 트렌드를 분석했습니다. 여러 번의 시장 조사 후에는, 기존 시장 조사와는 다르게 중저가 브랜드와 고가 브랜드로 나누어 트렌드를 파악함으로써, 각 시장 별로 어떻게 다른 특징을 보이고, 자사가 어떻게 공략해야 하는지 implication을 작성하였습니다.

2) Sponsorship Event와 Lids Promotion Store를 방문하여 기획한 전략이 제대로 실행되고있는 지를 확인확인하고, 이를 레포트로 작성하였습니다. 구체적으로 LA Downtown에서 진행한 OG Motor Show에 방문하여, 어떠한 행사인지 스폰서한 모자가 어떻게 진열되어 있는지를 확인하고 소개했습니다. 

또한, 리테일러인 Lids와 협력하여 진행한 Multicam Promotion과 Hurley Promotion이 각 Lids Store에서 기획한 프로모션이 제대로 실행되고 있는지를, Irvine Spec, Orange Outlet, Santa Monica, Cerritos Mall, Brea Mall을 방문하여 확인했습니다. 실제로, 직원의 프로모션 모자 미착용, Signage를 진열하지 않음, Instagram 업로드 하지 않음 등 실행이 제대로 되지 않는 점들이 보였습니다. 

그래서 레포트를 작성할 때는, 앞으로 프로모션에 있어서 이에 대해 인지하고 더 철저하게 관리해야 함을 알렸습니다. 이러한 직접 스토어를 방문하는 시장조사를 통해서, 프로모션이나 스폰서쉽 마케팅 전략을 기획하는 것도 중요하지만, 기획한 만큼 스토어들에서 모두 제대로 실행되고 있는지 확인하는 것도 중요하다고 느꼈습니다.

3) 새로운 리테일샵의 형태를 지닌 몰과 공간을 방문하여, 어떻게 브랜드들과 리테일샵들이 변화하는 소비자들의 니즈에 맞춰서, 소비자 경험을 만들어내고 있는지 확인할 수 있었습니다. La Brea의 새로 생긴 브랜드와 편집샵들을 방문하여 공통적으로 나타났던 11개의 리테일 트렌드를 레포트로 정리했습니다. 

또한, Platform이라는 신생몰이 기존의 구매만을 위해 존재했던 전통적인 몰에서 벗어나 어떻게 소비자 경험을 이끌어내고 있는지를 레포트로 작성했습니다. 이를 통해서, 이제는 제품이나 구매 자체를 넘어서 소비자와 만나는 지점인 Retail에서 변화하는 트렌드를 읽어낼 수 있었으며, 이를 어떻게 Flexfit 리테일과 Agenda show 부스에 적용할 수 있는지 고민해볼 수 있었습니다.

(실제 사내 Hynet에 업로드 한 레포트의 PPT 파일들 1)

[ 2. 다양한 산업/브랜드의 조사와 이를 스토리텔링 기법으로 시각화 ]

1) 인턴으로 근무를 시작하여, 처음으로 작성한 레포트는 주요 스포츠 브랜드의 신제품을 조사하고, 기술을 중점적으로 어떻게 자사 제품에 적용할 수 있을지 implication을 고안하는 것이었습니다. 이를 시작으로, 경쟁사의 신제품을 조사하고, CES와 같은 쇼에서의 신기술을 조사하여, 어떻게 자사 제품에 적용할 수 있을지 고안하여 레포트를 작성했습니다. 

다양한 신기술과 신제품을 빠르게 자사 제품에도 적용시켜서, 시장 트렌드에 뒤쳐지지 않도록 지속적으로 레포트를 통해 알렸습니다.

2) 신기술/제품의 조사 외에도, 브랜드 자체를 조사하여 스토리텔링 기법으로 한국과 미국에 있는 유풍, Flexfit 직원들에게 보기 쉽게 알리는 레포트를 작성했습니다. 우리의 주요 고객이자 신흥 브랜드인 Travis Mathew가 어떻게 기존 골프웨어 브랜드와 차별화 하여 성공했는지, 앞으로 우리 고객이 될 CanadaGoose는 어떻게 명품 브랜드가 될 수 있는지를 작성하여 우리 고객에 대한 정보를 직원 모두가 알기 쉽게 볼 수 있도록 스토리텔링 기법으로 PPT를 시각화여 작성했습니다. 

또한 Flexfit이 명품 브랜드로 도약하기 위해서, 17개의 명품 브랜드를 조사하여 공통적으로 나타나는 성공 요인을 분석하여, 이를 자사에 적요해야 함을 레포트로 작성했습니다. 이러한 레포트는 모두 서론, 본론, 결론이 자연스럽게 이어지면서도 스토리텔링 기법과 시각화를 통해서 모두가 알기 쉽고도, 명쾌하게 이해할 수 있도록 작성했습니다. 또한, 결론을 도출하는 과정에서는 팀장님의 조언을 통해서 추가적인 조사와 ideation을 통해서 유의미한 결론을 작성할 수 있었습니다.

3) 마지막으로 조사한 것을 바탕으로, 전략을 제안, 기획했습니다. Vidcon이라는 이벤트를 조사하고, 이를 스토리텔링기법으로 레포트를 작성했습니다. 이렇게 Vidcon을 조사하다보니, 앞으로 YouTube Creator들과의 Collaboration이 필수적이라고 생각이 들었고, 5명의 잠재력을 지닌 YouTube Creator들을 선별하여 특징과 Custom Hat이 컨셉을 작성하여 제안서를 작성했습니다. 

제안서를 바탕으로, 롱보드 컨텐츠를 중심으로 한 유투버 고효주씨의 인스타그램과 유투브 영상을 모두 조사하여, 자주 입는 스타일과 보드에 얽힌 스토리를 고효주씨만의 Custom Hat으로 만들 것을 제안했습니다. 디자인 팀 인턴과 협력하여, 모자의 시안까지 만들어 이를 시각화하여 제안서를 직접 고효주씨에게 보냈으며, 매니저분께 답변이 와서 현재 협의를 하고 있습니다.

(실제 사내 Hynet에 업로드 한 레포트의 PPT 파일들 2)

[ 3. 다양한 미국 문화 체험 및 여행 ]

인턴 생활 6개월동안, 일만 한 것이 아니라, 매 주말마다 미국 문화를 체험하려고 했습니다. 샌디에이고, 샌프란시스코, 라스베가스, 뉴욕 등 새로운 곳에 가서 다양한 음식과 명소들을 방문하여 견문을 넓힐 수 있었습니다. 캘리포니아에서도 라구나비치, 헌팅턴 라이브러리, 게티뮤지엄, 그리피스 천문대 등 현지인들이 어떻게 생활하고, 여가를 즐기는 지 체험할 수 있었습니다. 단순히 여행과 문화 체험을 넘어서, 인턴 생활을 함께 한 인턴 동기 언니들과 직원 언니들과 함께 좋은 추억을 쌓을 수 있어서 더욱이 의미 있었습니다.

미국 인턴 6개월 동안, 위와 같이 3가지 그 이상의 의미를 지닌 것들을 배울 수 있었습니다. 이렇게 배우고, 얻은 것들을 통해서 앞으로 마케터로서 단순히 취업을 하는 것을 넘어서서, 취업한 후에 마케팅 전략을 구상할 때도 유의미하게 활용할 것입니다. 

단기적인 계획으로는 마케팅 직무에서 배운 것을 토대로 앞으로 마케팅 직무를 중심적으로 찾아서 취직준비를 할 것입니다. 취직 후에, 미국 문화와 다양한 리테일 샵, 경험을 한 것을 토대로 한국 기업과 한국 기업의 마케팅에 어떻게 적용할 수 있을지 고민하여 한국에도 다양하게 접목시킬 방법을 구상할 것입니다. 

장기적으로 취업 이후에는 한국 취업에 만족하지 않고 2-3년간 한국 기업에서 경력을 쌓은 후에, 다시 미국에 와서 글로벌 시장에서 마케터로서 일하고 싶습니다. 다양한 사람들과 문화, 미국 시장 등을 보고 좁았던 시각이 넓어질 수 있었던 기회였으며, 이러한 기회를 만들어 주신 Flexfit과 재외동포재단에 감사하다고 표현하며 수기를 마치겠습니다.