Q

인터넷 전화 서비스를 해외에서도 이용하고 싶은데, 불가하다고 합니다. 불가한 이유가 무엇인지요?

A

1. 선생님 민원에 대한 검토 의견은 다음과 같습니다.

가. 선생님께서는 인터넷 전화를 해외에서 이용하고자 하였으나 해외에서 이용이 불가하다는 안내를 받아 민원을 신청하신 것으로 이해됩니다.

나. 이에, 해당 사업자는 인터넷 특성상 이론적으로는 인터넷 환경이 되는 곳에서 사용이 가능하나, 인터넷 환경 등의 문제 발생 시 회사가 조치해 줄 수 있는 것이 없기에 해외에서 이용이 가능하다고 확답드리기 어려움을 알려왔습니다.

2. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 본 민원을 담당한 과학기술정보통신부 민원실(국번 없이 1335번)로 문의하시면 성심성의껏 최선을 다해 답변하도록 하겠습니다.